Kan ik mijn bestelling retourneren?

• U hebt het recht om de verkoopsovereenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
• Indien u het artikel wenst te retourneren, moet u het op eigen risico en kosten terugsturen naar Citroparts
• Indien u later dan 14 kalenderdagen na levering, het aangekochte artikel wenst te retourneren, zal Citroparts als tegemoetkoming 70% van het verschuldigde aankoopbedrag (exclusief de verzendkosten) terugsturen. Dit gebeurt binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Deze tegemoetkoming geldt tot max. 6 maanden na factuurdatum.
• Indien u meer dan 6 maanden na factuurdatum een artikel wenst te retourneren, zal Citroparts niets terug storten.

Volg deze verplichte procedure bij het retourneren :

• Dien schriftelijk of via mail een aanvraag tot retournering in. Bij bestellingen geplaatst via de webshop kan u het retourformulier downloaden in uw account onder "mijn bestellingen".
• Na ons akkoord kan u uw artikel terugzenden binnen de 14 dagen na ontvangst.
• Het artikel moet onbeschadigd en in de originele verpakking bij ons toekomen. Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht. Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen moet bijgevoegd zijn bij de retourzending.
• Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een deel van het betaalde bedrag te crediteren als het vermoeden bestaat dat het artikel reeds gebruikt werd of als het product schade opgelopen heeft door schuld van de klant. In deze situatie brengen wij u op de hoogte dat een waardevermindering zal toegepast worden.
• Na het toekomen bij ons volgt een controle van de goederen. Het betreffende artikel moet onbeschadigd en onbevuild terug in ons bezit komen.
• De terugbetaling zal gebeuren binnen een termijn van 14 dagen. Gelieve bij het retourneren dan ook uw rekeningnummer mee te delen (IBAN + BIC).
• Het recht om te retourneren geldt uitsluitend voor online aangekochte artikelen.
• De kosten van retour zijn voor rekening van de klant.
• Goederen die op maat gemaakt zijn (bv. verf, gepersonaliseerde artikels, inslaan chassisnummer) komen niet in aanmerking voor retourneren.